Opvolging van de Interventies

Met CARL Touch kan elke technieker in real time berichten ontvangen en alle uit te voeren taken weergeven, de openstaande interventie-aanvragen raadplegen, de nieuw toegekende opdrachten bekijken, …

De rapporten zijn geoptimaliseerd en digitaal: de technieker stelt ze rechtstreeks op gebaseerd op de interventie-aanvragen of geplande interventies.

Alle onderhoudshandelingen (curatief, preventief, conditioneel, reglementair, diagnoses, …) worden in real time gevolgd:

• Automatische of manuele berekening van de tijd voor de verplaatsing, interventie, consignatie, voorbereiding, …
• Uitvoering van de voorziene handelingen bij geplande onderhoudsbeurten (meterstanden noteren, standaardvervanging van assets, beoordeling en status van de omgeving, rondes, …).
• Verbruik van al dan niet voorbehouden artikels, rechtstreeks gekoppeld aan de voorraad.
• Rechtvaardiging van een plaatsbezoek (aanwezigheidscontrole).
• Gebruik van materiële middelen (gereedschap, technische voertuigen, hoogwerkers, PBM, …).
• Details over de uitvoering van de werken.
• Toevoeging van multimediale documenten.
• Ondertekening door de klant voor de registratie van het bewijs van de service geleverd door de technieker, gevolgd door een e-mail met de details van de uitgevoerde werken.

Hij staat niet meer alleen op het terrein, hij beschikt over een specifieke bijstandstool die hem begeleidt bij de uitvoering van de interventies:

• Geopositionering voor de optimalisatie van de verplaatsingen naar de interventieplaatsen.
• Multimediale ondersteuning, plannen, onderhoudsprocedures om de uit te voeren technische handelingen beter te begrijpen.
• Toegang tot de historiek van de asset en het model op de interventieplaats.
• In aanmerking nemen van de veiligheidsaspecten (risico’s en eraan gekoppelde preventie).
• Het permanent (mail, telefoon, …) in contact staan met de aanvrager om de interventie voor te bereiden, over aanvullende informatie te beschikken voor de verplaatsing, …
• Kennis van de foutenboom.
• Toegang tot de nomenclatuur.
• Snel een servicerapport maken,…

De technieker kan tijdens zijn werkdag steeds berichten uitsturen naar en ontvangen van andere onderhoudsexperts. Indien de technieker de lopende interventie niet kan uitvoeren, kan hij deze doorschuiven naar een andere technieker of onmiddellijk en rechtstreeks een nieuwe interventie aanmaken.

Agendamodus

Via de agendamodus kan de technicus enerzijds de planning van zijn uit te voeren taken zien en anderzijds zijn activiteiten controleren.

Planning van de uit te voeren taken

• Visuele informatie van de dagen met geplande taken
• Een algemeen zicht van de taken voor die dag
• Toegang tot de details van een taak met een klik
• Mogelijkheid om een taak te aanvaarden of te weigeren rechtstreeks vanuit de Agendamodus
• Teller voor het aantal geplande uren per dag

Activiteitopvolging

• Visuele informatie van de dagen met geregistreerde activiteiten
• Een algemeen zicht van de taken voor die dag
• Toevoeging van een activiteit met keuze van de interveniënt, de bestede tijd en de aard van het uitgevoerde werk
• Mogelijkheid om ook een andere interveniënt aan de taak toe te wijzen