Woon een demonstratie bij
Wilt u meer weten over onze CMMS-oplossingen?
Boek vandaag nog uw demonstratie!
Diensten
3 serviceniveaus om u elke dag te ondersteunen met uw CARL Source CMMS
Haal het meeste uit uw oplossing met onze services op maat
Persoonlijke toegang tot het klantengedeelte (tutorials, FAQ’s, webinars, enz.).
Inclusief “Standaard” ondersteuning
Een supportteam dat 24 uur per dag beschikbaar is en toegang tot onze User Club.
Inclusief “Geavanceerde” ondersteuning
Een Customer Success Manager en technische ondersteuning die 7 dagen per week beschikbaar is.
Het beetje extra
De generatieve kunstmatige intelligentie van CARL AI.Gen beantwoordt al je vragen met gemak.
Geavanceerde ondersteuning
Persoonlijke toegang tot de klantenzone voor onafhankelijke training (tutorials, FAQ’s, webinars, enz.).
- Technische ondersteuning is telefonisch beschikbaar van 9.00 tot 12.00 uur en van 14.00 tot 17.00 uur.
- Een persoonlijk klantengedeelte waar je al het laatste nieuws kunt volgen en je contracten kunt beheren.
- Een complete documentaire database om je zelfstandig op te leiden: veelgestelde vragen, handleidingen en technische documentatie.
- Toegang tot een breed scala aan bronnen om je op weg te helpen: feedback van andere gebruikers, webinars over de nieuwste innovaties en whitepapers.
Geavanceerde ondersteuning
Een supportteam dat 24 uur per dag beschikbaar is en toegang tot onze gebruikersclub.
Inclusief “Standaard” ondersteuning
- Een supportteam dat 24 uur per dag (8.00 – 18.00 uur) beschikbaar is om al je vragen te beantwoorden.
- Technische ondersteuning beschikbaar per telefoon.
Het beetje extra
Een uitnodiging voor de CARL Gebruikersclub: 2 dagen om andere gebruikers te ontmoeten, met onze teams te praten en meer te weten te komen over onze volgende innovaties.
Het beetje extra
Een persoonlijke presentatie van de product roadmap gericht op jouw behoeften.
Premium ondersteuning
Een Customer Success Manager en ondersteuning die 7 dagen per week beschikbaar is.
Inclusief “Geavanceerde” ondersteuning
- Technische ondersteuning is 7 dagen per week, 365 dagen per jaar telefonisch beschikbaar van 8.00 tot 20.00 uur.
- Aanvragen verwerkt in minder dan 1 uur.
- Een toegewijde Customer Success Manager voor optimale ondersteuning en voortdurende klanttevredenheid (beschikbaar in het Engels of Frans).
- Persoonlijk advies op basis van uw gebruik van de oplossing van uw Customer Success Manager.
- 2 mensen uitgenodigd voor de CARL Gebruikersclub.
