Maintenancecontracten
Maintenance op maat

Maintenancecontracten
Maintenancecontracten

Interventie in minder dan 1 uur, interventie ter plaatse en technische bijstand 7 dagen op 7.

Om uw activiteiten met behulp van onze producten zo efficiënt mogelijk te laten verlopen, voorzien wij in een uitgebreide waaier aan ondersteunende diensten.

Ons team van experts luistert aandachtig naar uw wensen en biedt snel adequate oplossingen aan.
U kunt kiezen uit drie contracten:

  • Met het Flash-maintenancecontract krijgt u de garantie dat de interventie in minder dan 1 uur plaatsvindt.
  • Met het Presence-contract beschikt u daarenboven over een garantie ter plaatse. Optioneel kunnen er consultancydagen op de site worden ingepland: dan heeft u de garantie dat u voor de nieuwe versies bent opgeleid en vooral dat u over een regelmatige expertise beschikt voor de exploitatie van uw software.
  • Met de Gold-overeenkomstbeschikt u daarenboven over de mogelijkheid om onze technische bijstandsdienst in het Frans, 7 dagen op 7, 365 dagen per jaar te contacteren.

Al onze overeenkomsten geven u 24/24u toegang tot onze supportwebsite waarmee u uw bijstandsaanvragen kunt beheren, een kennisdatabase kunt raadplegen, toegang heeft tot downloads, beschikt over persoonlijke opslagruimte …